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Comment se connecter ?

Pour vous connecter il suffit de renseigner l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte ainsi que votre mot de passe. Pour des raisons de sécurité, lemarchetunisien.com ne sauvegarde pas votre mot de passe. En cas d’oubli, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

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De même, si vous rencontrez des difficultés à vous connecter n’hésitez pas à contacter notre Service Client via contact@lemarchetunisien.com

La modification de vos données personnelles est disponible à tout moment depuis votre espace client. Pour y accéder cliquez sur «Compte » puis «Informations»

Actuellement non, afin d'assurer la livraison de votre commande dans les meilleures conditions, il est indispensable d'avoir toutes les informations qui nous permettent de le faire, la raison pour laquelle nous vous demandons de vous connecter pour pouvoir passer votre commande.

La Wishlist ou liste des favoris vous permet de sauvegarder vos produits favoris sur votre compte client, pour un éventuel achat rapide en un seul clic ou pour avoir le temps de décider de son achat.

Vous avez aussi la possibilité, de rajouter tous les produits de votre wishlist directement dans votre panier en un seul clic, ce qui facilitera énormément le processus d'achat. Attention par contre le fait de rajouter un produit à votre wishlist, n'est pas synonyme de réservation ou d'achat du produit. la validation de la commande reste le seul moyen qui confirme l'achat.

Comment passer une commande ?

Créez un compte ou identifiez-vous préalablement. Choisissez l’article de votre choix. Cliquez sur « Ajouter au panier ».Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur « Panier ». Si votre panier est prêt, Cliquez sur le bouton « Commander ».

Ensuite, précisez votre adresse d’expédition et sélectionnez le mode de livraison qui vous convienne.Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé sur votre adresse e-mail pour indiquer que votre commande à bien été prise en compte.

Une fois la commande validée il n’est plus possible de modifier son contenu et/ou l’adresse d’expédition.Si l’adresse d’expédition indiquée est incorrecte n’hésitez pas à prévenir notre Service Client via le mail contact@lemarchetunisien.com .

Si votre adresse est erronée et que le transporteur n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera retourné au siège. Nous réexpédierons à nouveau votre colis à la nouvelle adresse avec frais de port supplémentaire.

Il est tout à fait possible de passer une commande et la faire livrer à une autre personne, dans la page de saisie de l'adresse, il suffit de cocher la case "l'Adresse de facturation est différente de l'adresse de livraison", auquel cas, un nouveau formulaire apparait pour saisir l'adresse de livraison du destinataire. le reste du processus est reste inchangé

Nous assurons 3 modes de livraison actuellement, la livraison à domicile, la livraison en point relais et la livraison par clic and collect dans notre boutique à Courbevoie.

Non, vous pouvez passer commande sans un montant minimum d'achat.

Retrouvez tous les détails dans la rubrique livraison: https://www.lemarchetunisien.com/Home/DeliveryMethod

Non. Nous sommes actuellement disponible pour la vente et livraison en ligne

Après la validation de votre commande, nous assurons une expédition sous un délai maximum de 48h, les livraisons sont assurés par des prestataires externe du lundi au vendredi. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et peuvent être rallongé en période de forte affluence ou à cause de la crise sanitaire du COVID-19, nous vous invitons à consulter notre page sur la politique de livraison pour plus de détails

Nous livrons les Pays Européens suivant France, Belgique, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Portugal, Suède, Autriche

Vous avez la possibilité de régler votre commande :

- Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)

- Coupon lemarchetunisien.com

Si le paiement est annulé, la commande n’est pas prise en compte. Nous vous invitons de nouveau à ajouter les articles de votre choix dans votre panier et à repasser commande. Si le paiement s’annule à nouveau, nous vous invitons à contacter le service client via contact@lemarchetunisien.com

Lemarchetunisien a choisit d'utiliser le moteur de paiement Stripe et 3D Secure pour renforcer la sécurité de vos paiements sur notre site. En effet, afin de garantir la sécurité de vos paiements, vous êtes invité(e) à saisir une donnée personnelle permettant à votre banque de vous identifier et ainsi de pouvoir sécuriser votre paiement. Si vous ne disposez pas de code d’authentification, contactez votre banque qui vous communiquera les données nécessaires. 

Actuellement, il n'est pas possible de retourner une commande sauf pour motifs impériaux. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Les remboursements apparaissent généralement entre 5 à 10 jours sur votre compte à partir de la date de l'opération de remboursement.

Nous vous invitons à utiliser la barre de recherche dans la page d'acceuil pour rechercher un produit en particulier

Si vous ne trouvez pas un produit cela implique qu'il n'est pas disposnible sur notre site, nous vous invitons à nous faire part de votre demande pour essayer d'ajouter le produit en question sur notre site.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV pour résoudre le souci à l'adresse mail contact@lemarchetunisien.com

Nous n'importons pas les produits subventionnés par l'état mais plutôt les produits destinés à l'export directement de chez la marque.

Nous régularisons ensuite les frais de douane et d'export en passant tous les contrôles qualité selon les normes Européennes. Ceci n'a donc d'une part aucune incidence sur le besoin local en matière de produits de première nécessité, mais participe en plus au redressement de l'économie Tunisienne via l'export en devise. Nous espérons avoir apporté la réponse qu'il faut à vos questions.